En un paso más hacia la mejora de la accesibilidad en el transporte ferroviario, Adif, Renfe e Ineco han puesto en marcha un punto de ayuda innovador situado en la estación de Málaga María Zambrano, diseñado para facilitar el acceso y la asistencia a personas con discapacidad.
Este nuevo servicio dispone de tecnología avanzada y recursos adaptados, ofreciendo información, orientación y soporte para quienes lo necesiten.
Este dispositivo forma parte de uno de los seis grandes proyectos emblemáticos del programa europeo European Rail Joint Undertaking (ERJU). Ha sido diseñado siguiendo criterios de accesibilidad universal. Su disposición final presenta una forma ergonómica, visible a distancia y fácilmente reconocible, lo que facilita su localización en entornos complejos como una estación ferroviaria. Es un tótem táctil que ofrece al usuario información personalizada y accesible sobre horarios, andenes, rutas interiores, etc. e incluso la posibilidad de pedir ayuda a un robot asistencial (otro de los pilotos).
Cuenta con un máximo de cuatro puestos de interacción simultánea, que pueden ser con interacción táctil mediante pantalla y soporte sonoro; o bien con interacción visual y sonora mediante botones accesibles. Además, este punto de información está conectado a una aplicación de guiado móvil que complementa la experiencia con herramientas como guiado mediante códigos Navilens (un tipo de código QR accesible, diseñado para personas con discapacidad visual), visualización de rutas accesibles en plano y escaneo de billetes.
Del 15 al 17 de julio, personas con distintos tipos de discapacidad (visual, auditiva, motora, cognitiva e intelectual, así como personas con movilidad reducida) participarán en pruebas reales para validar tanto el funcionamiento del tótem como el de otras herramientas complementarias.
Entre las funcionalidades que se pondrán a prueba destacan el acceso a la información en tiempo real sobre horarios de trenes, cancelaciones y frecuencias del metro; el escaneo de billetes para identificar en qué vía se encuentra el tren; y la visualización o guiado hacia rutas accesibles mediante distintas opciones (app, robot, NaviLens o plano visual).
La estación de Málaga María Zambrano, principal nodo de conexión urbana, interurbana y de alta velocidad, se convierte de este modo en un referente en atención accesible en el sur de España. Esta intervención se enmarca en la estrategia de Adif, Renfe e Ineco por ofrecer servicios ferroviarios sostenibles e integradores.
Desde In‑Move by Railgrup apoyamos esta iniciativa conjunta, que pone de manifiesto la importancia de las soluciones tecnológicas aplicadas a la accesibilidad y el bienestar de los usuarios ferroviarios. La puesta en marcha de este punto de ayuda supone un modelo de colaboración público‑privada con alto impacto social, y anima a otras estaciones y operadores a replicar acciones semejantes.
