Innovación, inteligencia artificial y nuevas tecnologías para transformar la atención al cliente y la gestión ferroviaria.
El pasado jueves se celebró el ‘Demo Day’ de la VI Convocatoria de TrenLab, donde las cuatro startups seleccionadas presentaron ante directivos y responsables de Renfe los resultados de los pilotos desarrollados durante los últimos seis meses.
Cada startup ha contado con 50.000 euros de financiación y el acompañamiento de mentores y expertos de la compañía, que ahora evaluará los proyectos y decidirá si formaliza contratos de hasta un millón de euros para su implementación.
Las soluciones desarrolladas abordan algunos de los grandes retos del transporte ferroviario: la digitalización de la atención al cliente, la eficiencia operativa, el mantenimiento inteligente y la aplicación de tecnologías emergentes como la IA generativa o la computación cuántica.
Los cuatro pilotos finalistas han sido:
Turing Challenge: ha desarrollado un asistente conversacional basado en IA generativa, capaz de ofrecer atención personalizada, multicanal y en tiempo real. Este sistema integra tres agentes especializados —enrutador, consulta y gestor— para resolver dudas, redirigir incidencias y acompañar al viajero durante todo el proceso.
Robot Technology Solutions: ha presentado una plataforma de acompañamiento digital integral que mejora la experiencia del pasajero antes, durante y después del viaje. Su asistente inteligente responde dudas sobre horarios, incidencias o accesibilidad, optimizando la comunicación con los usuarios.
Cyraco GmbH: ha mostrado un sistema de inspección remota con inteligencia artificial y realidad aumentada, diseñado para capturar y analizar datos técnicos en tiempo real durante el mantenimiento de material rodante. Con este enfoque, busca aumentar la seguridad y la eficiencia operativa hasta un 300%.
QCentroid: ganadora del reto de eficiencia operativa mediante computación cuántica, ha desarrollado un piloto que identifica casos de uso para optimizar procesos logísticos, planificación de recursos y ciberseguridad, explorando el potencial disruptivo de la tecnología cuántica.
Desde su creación, TrenLab se ha consolidado como una de las principales plataformas de innovación abierta del sector ferroviario. En sus seis convocatorias ha recibido más de 1.000 candidaturas, ha acelerado 26 startups y ha generado contratos por más de 6 millones de euros.
El programa reafirma el compromiso de Renfe con la transformación digital y la colaboración con el ecosistema emprendedor, impulsando soluciones que redefinen el futuro del transporte y la experiencia del pasajero.
